Genesys
Genesys est l'éditeur de la plateforme cloud native d'expérience client de référence, choisie par les plus grandes marques mondiales. Cette année, Genesys franchit une étape majeure avec l'Orchestration Agentique : un nouveau modèle qui ne se contente plus d'ajouter de l'IA aux systèmes existants, mais coordonne en temps réel agents humains, agents IA et systèmes d'entreprise autour d'un seul objectif : la résolution du besoin client. Quel que soit le niveau de maturité IA du client, Genesys s'appuie sur ce qui existe déjà, rien n'est à reconstruire.