Le programme de référence dédié à la transformation de l’expérience client et à la digitalisation des grandes entreprises.

Summit Future of Customer Experience le 14 octobre

Le programme Future of Customer Experience Qu'est-ce que c'est ?

Un programme global et fédérateur, avec une ambition claire : 

Offrir aux décideurs Marketing, Digital et CX des espaces d’échange et de benchmark pour co-construire des pratiques différenciantes entre pairs, autour des enjeux de transformation de l’expérience client, de personnalisation et d’orchestration omnicanale.

LE SUMMIT 
FUTURE OF CUSTOMER EXPERIENCE

Un grand dîner exclusif réunissant près de 100 Directeurs Marketing, Digital et CX pour mettre en lumière les meilleurs projets d'innovation dans un cadre à la fois restreint et prestigieux.

Rencontrer ses pairs dans un format sur mesure, conçu pour démultiplier les réflexions autour des grands enjeux de la relation client et réaliser un benchmark les meilleures approches en matière d'expérience client
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DES THINK-TANKS EXCLUSIFS

Nos cercles visent à fédérer des communautés de Décideurs engagés dans la transformation de leur fonction.
  • Des rencontres premiums, à taille humaine, basées sur l’intelligence collective, 
  • Des temps de networking de haut niveau entre décideurs, 
  • Un programme co-construit par un comité fondateur, 
  • Des restitutions synthétiques des échanges pour inspirer l’ensemble de la communauté.
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DES CONTENUS DE RÉFÉRENCE

Baromètres, interviews, livres blancs… Décrypter les grandes tendances du marché et des organisations !  

Le summit Future of Customer Experience revient pour sa 2ème édition ! 
14 octobre 2026

Un grand dîner-débats dédié à la transformation de l’expérience client et à l’évolution des stratégies Marketing et Digital.
  • Directeurs Marketing
  • Directeurs Digital
  • Directeurs Expérience Client
  • Head of CRM / Customer Engagement
  • Head of E-commerce
  • ...
Cette soirée exclusive réunira une centaine de décideurs qui pilotent la relation client pour décrypter les enjeux stratégiques, organisationnels et opérationnels qui redéfinissent l’engagement client.

Un format exclusif pour confronter les visions, partager des retours d’expérience concrets et accélérer le passage à l'action.
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Chiffres clés :

 
 

1

Programme unique 
dédié aux directions Marketing

+300

Directions mobilisées 
chaque année 

+10

Experts 
en transformation digitale 

5

Communautés de décideurs engagées

Les communautés Future of Customer Experience

CMO Lab

Dédié aux Chief Marketing Officers

Le premier laboratoire à idées qui fédère les Chief Marketing Officers engagés dans les meilleures stratégies de croissance digitalisées, à travers le levier incontournable de la personnalisation de l’expérience client.
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Cercle des Décideurs Média

Dédié aux Directeur Media

Le premier laboratoire à idées dédié aux décideurs média qui veulent reprendre la main sur leurs investissements et maximiser leur performance avec transparence et efficacité.
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Customer Innovation Hub

Dédié aux Directeurs de l'expérience client et de la relation client

Un think tank dédié à l’innovation et à l’automatisation de l’expérience client dans les grandes entreprises. 
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Digital Experience Lab

Dédié aux Directeurs Marketing & Digital.

Le laboratoire à idées dédié aux meilleures pratiques de transformation digitale pour repenser collectivement les expériences client de demain. 
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Retail Financing Experience Lab

Dédié aux Directeurs Marketing du secteur du Retail

Le premier laboratoire à idées dédié aux décideurs retail pour co-construire des pratiques activables d’acquisition, de conversion et de fidélisation à travers une expérience de check out innovante.
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Future of Customer Experience est le programme de référence pour accélérer la transformation de l'expérience client des grands groupes et connecter les décideurs de haut niveau. 

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