19:0020:30
Accueil cocktail & table ronde
Accueil des participants et cocktail networking
Partage de vision et retour d’expérience sur les enjeux de la fonction et autour d'une thématique phare : "L’expérience comme premier levier de différenciation, à l’heure de l’IA, de la personnalisation et de l’omnicanalité"